PRESSE-INFO, 17. August 2010
Hessingpark-Clinic jetzt mit ISO 9001 Prüfzertifikat:
Erfolgreicher Weg zur Prozessoptimierung
Augsburg, 17. August 2010 (gb) – Die Hessingpark-Clinic hat es nun auch „amtlich“ und mit „Brief und Siegel“ – die Zertifizierung nach ISO 9001:2008. Im August hat die Zertifizierungsstelle der TÜV Süd Management Service GmbH der HP-C nach einem ausführlichen Audit das begehrte Zertifikat für den „Geltungsbereich ambulante Diagnostik und Behandlung, stationäre operative und konservative Orthopädie einschließlich Prävention, Rehabilitation und Training“ ausgestellt. Damit ist die HP-C auf Anhieb in ihrer Gesamtheit zertifiziert.
In einem rund 14-monatigen Prozess, der von dem QM-Berater Dr. Michael Hintelmann aus Berlin eng begleitet wurde, haben die Verantwortlichen der Hessingpark-Clinic das „Projekt Zertifizierung“ erfolgreich über die Bühne gebracht. „Es ist schon eine Genugtuung, dass die viele Arbeit gleich im ersten Anlauf den gewünschten Erfolg gebracht hat und wir ein Qualitätsmanagement-System implementieren konnten“, freut sich Pflegedienstleiterin Theresia Rodler. Sie war – und ist auch zukünftig - als Qualitätsmanagement-Beauftragte der HP-C besonders intensiv eingebunden und gefordert.
QMS bestätigt Weg der HP-C
Ein Qualitätsmanagement-System (QMS) ist aber weit mehr als der Zertifizierungsstempel des TÜV. „Richtig umgesetzt, ist es ein äußerst wirkungsvolles Instrument, mit dem wir weitere Verbesserungen in den Abläufen und unserer Organisation erreichen und damit unseren Patienten einen noch besseren Service bieten können“, betont Willibald Lunzner, einer der Geschäftsführer der Hessingpark-Clinic.
Allerdings unterstreicht der Geschäftsführer auch: „Viele Elemente des an der HP-C jetzt amtlich gemachten QMS sind seit Eröffnung so gelebt worden, andere wurden jetzt nachjustiert, nur wenige mussten neu definiert werden. Insofern haben wir nun die schriftliche Bestätigung dafür, dass wir in den vergangenen Jahren auf dem richtigen Weg waren“. Vor dem Hintergrund der stetigen Zunahme an Patienten und der damit verbundenen Zahl an Mitarbeitern ist eine Standardisierung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe Voraussetzung für den Erhalt und Ausbau des eigenen Qualitätsanspruchs.
Alle Beteiligten bewerten es als positiv, dass die Regelung wiederkehrender Arbeitsabläufe, die Verantwortlichkeiten, die Organisation des Informationsflusses sowohl an interne als auch externe Schnittstellen und die Durchführung von Prüfungen zur Sicherung der medizinischen und pflegerischen Qualität für die gesamte HP-C nunmehr formell schriftlich und verbindlich fixiert sind.
- Die Auditoren Birgit Klusmeier (li.) und Dr. Jacobo Maldonado (re.) gratulieren den Vertretern der HP-C zur erfolgreichen Zertifizierung.
